قوانین و شرایط استفاده
قبل از استفاده از خدمات این فروشگاه بهتر است به موارد زیر دقت نمایید تا بتوانیم خدمات بهتری را به شما ارایه کنیم.
ساعات کاری
روزهای کاری این فروشگاه اینترنتی به جهت پاسخگویی، پیگیری و پشتیبانی سفارشات از شنبه تا پنجشنبه (به استثنای روزهای تعطیل) از ساعت ۸ الی ۲۰ است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش میشوند.
فرآیند ارسال سفارش
از ثبت نهایی سفارش تا تحویل کالا به شرکت پست، تا دو روز کاری زمان خواهد برد و زمان تحویل آن از اداره پست به گیرنده، بسته به شهر مورد نظر و فاصله آن تا مرکز، متغیر خواهد بود.
لغو سفارش
درصورتیکه سفارش توسط کاربر ثبت گردیده باشد و به اداره پست تحویل داده باشد، امکان لغو سفارش به هیچ وجه وجود ندارد.
نحوه ثبت سفارش
خرید خود را میتوانید از طریق وبسایت، ارتباط در واتساپ و اینستاگرام فروشگاه انجام دهید. برای ثبت سفارش در سایت بایستی کاربران ثبتنام نموده و اطلاعات بخش پروفایل کاربری از جمله آدرس محل سکونت و کدپستی را تکمیل نمایند.
در واتساپ و اینستاگرام نیز بایستی کد محصول دقیقاً ارسال شود و پس از تعیین سایز و رنگ پرداخت صورت پذیرد و رسید پرداخت خود را به واحد پشتیبانی ارسال کنند.
استرداد وجه به مشتری
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا دلایل فنی مربوط به زیرساخت اینترنت، مبلغ پرداخت شده طی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری (تنها حسابی که پرداخت از آن صورت گرفته است) واریز خواهد شد.
تحویل بسته به مشتری
این فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال تحویل دادن بسته از سمت پست به شخص دیگری جز سفارشدهنده ندارد.
بروز مشکل در هنگام حمل کالا
لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل، از تحویل گرفتن آن خودداری کند. تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
حق لغو سفارش توسط فروشگاه
حق لغو و استرداد وجه سفارش به دلیل اتمام موجودی برای این فروشگاه محفوظ میباشد.
هزینه ارسال سفارش
از آنجایی که تمامی هزینههای پستی قبل از ارسال توسط فروشگاه پرداخت شده است، نیازی نیست مشتری هیچگونه مبلغی به مامور پست پرداخت کند. در صورت درخواست وجه مجدد، مشتری موظف است از پرداخت آن اجتناب کرده و فوراً به اداره پست منطقه خود اطلاعرسانی کند.
حریم خصوصی و حقوق وبسایت
وبسایت ما به حفظ حریم خصوصی شما اهمیت زیادی میدهد. کلیه مطالب، تصاویر و قالب وبسایت متعلق به الاشاپ میباشد و تنها با درج منبع و اجازه از مدیریت امکان بهرهبرداری وجود دارد.
راه های تماس
فروشگاه الاشاپ هیچ وبسایت دیگری جز آدرس فعلی ندارد و راههای تماس با این فروشگاه تنها همان شماره تماسهایی است که در بخش «تماس با ما» درج شده است.