پاسخ به سئوالات شما
هر آنچه برای یک خرید مطمئن و برازنده در تنسا نیاز دارید، اینجاست. تمام ۲۵ سئوال پر تکرار شما را دستهبندی کردهایم.
۰۱
آیا میتوانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
متاسفانه چون ما در تنسا استایل از سامانههای پست کشور نظیر پست پیشتاز، سفارشی و... استفاده میکنیم و سامانه پست اختصاصی نداریم؛ این امکان در دسترس ما نخواهد بود.
۰۲
آیا رنگ محصولات دقیقاً همان چیزی است که در صفحه محصول است؟
بله؛ ما در کنار رنگ، سایت را بهگونهای طراحی کردهایم که با انتخاب رنگ، تصویر تیشرت یا شومیز آن رنگ را هم به کاربر نشان دهد تا دقیقاً بتواند انتخاب مناسب و درستی داشته باشد.
۰۳
آیا تصاویر از خودِ محصول گرفته شدهاند؟
بله. تصاویر از خودِ محصول گرفته میشوند.
۰۴
هدیه خرید بالای ۲ میلیون تومان چگونه است؟
این هدیه میتواند متفاوت باشد و به انتخاب خود تنسا برای کاربران ارسال میگردد.
۰۵
شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید چیست؟
در تنسا کدهای تخفیف مختلفی از جمله نظرسنجی، ثبت نظر، جشنوارهها، تولد مشتریان و ثبتنام کاربر جدید قرار دادهایم. در هر بار خرید تنها مجاز به استفاده از یک کد تخفیف خواهید بود.
۰۶
شرایط تحویل کالا در تنسا چگونه است؟
هنگام پرداخت بایستی نوع ارسال را مشخص کنید؛ بسته به نوع ارسال پستی، مدت زمان تحویل متفاوت خواهد بود.
۰۷
اگر پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ کم شود چه کنم؟
طبق اعلام شاپرک، وجه حداکثر تا ۷۲ ساعت عودت داده میشود. در غیر این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید.
۰۸
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله. با اعلام دقیق کد محصول، رنگ و ارسال رسید واریز و اطلاعات آدرس در واتساپ یا پیامک، سفارش شما ثبت میگردد.
۰۹
سفارشها چه زمانی به اداره پست تحویل داده میشوند؟
معمولاً سفارشات در روز کاری بعد تحویل پست شده و کد رهگیری بلافاصله برایتان ارسال میگردد.
۱۰
آیا در تمام ساعات شبانهروز میتوانم سفارش ثبت کنم؟
بله؛ از طریق وبسایت و اینستاگرام تنسا در هر ساعتی از شبانهروز امکان ثبت سفارش وجود دارد.
۱۱
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک ارسال میشود که میتوانید در سامانه اداره پست پیگیری کنید.
۱۲
ساعات پاسخگویی پشتیبانی؟
هر روز از ساعت ۹ صبح تا ۸ شب آماده پاسخگویی به شما عزیزان هستیم.
۱۳
آیا فروش حضوری هم دارید؟
در حال حاضر فروش ما صرفاً آنلاین و از طریق وبسایت tansastyle.com و اینستاگرام @tansastyle میباشد.
۱۴
از چه طریقی با پشتیبانی صحبت کنم؟
تمامی راههای ارتباطی در صفحه «تماس با ما» درج شده است.
۱۵
امکان انصراف از خرید بعد از ثبت سفارش؟
تنها در صورتی که کمتر از ۲ ساعت از ثبت سفارش گذشته باشد و محصول بستهبندی نشده باشد، این امکان وجود دارد.
۱۶
چگونه از سایز انتخابی مطمئن شوم؟
هر محصول جدول سایزبندی اختصاصی خودش را دارد که از روی خودِ جامه اندازهگیری شده است. حتماً قبل از خرید جدول را چک کنید.
۱۷
آیا بعد از ثبت سفارش باید تماس بگیرم؟
خیر؛ سیستم خودکار تنسا بلافاصله پیامک تایید سفارش را برای شما ارسال میکند.
۱۸
ثبت سفارش بدون ثبتنام ممکن است؟
خیر؛ برای پیگیری بهتر و دقت در ارسال، داشتن حساب کاربری و درج دقیق اطلاعات ضروری است.
۱۹
اطلاع از شارژ مجدد محصولات ناموجود؟
با کلیک روی آیکون زنگوله (خبرم کن) در صفحه محصول، به محض موجودی به شما پیامک داده میشود.
۲۰
آیا پرداخت اینترنتی در تنسا امن است؟
بله؛ سایت دارای گواهینامه SSL و درگاههای معتبر پارسیان و زرینپال میباشد که امنیت خرید را تضمین میکند.
۲۱
ارسال پیشنهاد و انتقاد؟
همیشه مشتاق شنیدن صدای شما در بخش نظرات یا از طریق پشتیبانی هستیم.
۲۲
چگونه سفارش را مرجوع کنم؟
در صورت مغایرت رنگ یا سایز با سفارش ثبت شده، امکان مرجوعی و استرداد وجه وجود دارد.
۲۳
چطور نظرم را در مورد محصول بگویم؟
در صفحه محصول بخش نظرات، یا از طریق لینک پیامک نظرسنجی که ۱۰ روز بعد از خرید ارسال میشود.
۲۴
آیا تمام کامنتها منتشر میشوند؟
بله؛ تمامی نظرات مثبت و منفی نمایش داده میشوند؛ مگر مواردی که دارای الفاظ نامناسب باشند.
این هزینه بر اساس مسافت و نوع بسته متغیر بوده و در سبد خرید محاسبه و نمایش داده میشود.